8种必备实用话术，门店导购一定要烂熟于心

大计，以人为本。这个社会最紧缺的就是人才，企业要生长要前进其实就是人才的竞争。无论企业的销售筹谋有多好，广告何等的铺天盖地，分销渠道何等的流通，最终要告竣销售的，关键还是终端的销售人员。

销售历程中不行制止的需要说服客户，一流的销售妙手肯定也是顶尖的说服妙手。相同的目的有时是交流情感，但在销售历程中，更多的是推销自己的看法，是认同、是接纳、是成交，销售的历程即是说服的历程。

1、你们的家具怎么这么贵？怎么比xx还贵？答：开始我和你一样，也以为这个产物有点贵，可是，经由我自己全面的分析，发现对于这么好品质的产物，这个价钱很是合理……（分析）再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就差别了，买错了只能迁就用，其实买对一套产物就是买对了一种生活方式。你说是吗？2、怎么你们的折扣比别家高。能不能再低点？答：其实我和你一样，希望能够以最低的价钱买到最好的品质的工具。

可是我销售家具**年，也做过几个大巨细小的品牌，任何一家公司都不行能以最低的价钱给我们提供最高品质的产物，你说呢？家具这工具。外貌看来大同小异其实差异不少，例如设计、工艺、质料、做工等等，这些细节决议了成本与价钱。

好比疾驰不行能卖到奥拓的价钱一样，别家的折扣可能是低一点，但不能代表它的最终性价比啊，你说是吧？再说了，家具还涉及许多服务方面的问题，我们的品牌产物，这方面都有完善的制度保证，而折扣低的产物在售后服务上也许会让你支付更多的用度。3、某某品牌的广告比你们多，是不是比你们好？答：你真的很专业，视察这么仔细。

我们确实没打这么多的广告，也不会像**那样去举行广告轰炸，可是我们老主顾一直许多，销量也一直很好，这是为什么？都说金杯、银杯，不如消费者的口碑。广告力度并不即是产物自己，好比像前些年的**，当年谁不知道？但你看它们现在在那里？这些企业花大钱买知名度，拼命吆喝猛忽悠消费，最后让消费者买单，那是实在的不卖力任，对吧？4、你们促销款和正价款为什么价钱相差那么大，是不是促销款质量欠好？答：您这个问题问的好！我们做促销运动，就是想让更多的主顾用实惠的价钱享受到我们这么高品质的产物。我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。

有一点差别就是；我们促销款的设计造型比力简约，工艺上的加工成本会低一些，因为我们公司每年都有宣传费的预算，我们不愿意像其他公司那样举行广告轰炸，只是计划了其中一部门作为广告用度，其余的部门作为促销产物的成本补助。此外，公司为了保证专卖上的谋划成本摊薄，需要我们走销量，在淡季时，工厂主动让出了绝大部门的制造毛利，所以我们的促销款才气这么实惠。5、你们家具怎么有味道？答：其实只要是新的、刚打开包装的产物都市有味道，包罗你身上穿的衣服，喝水的杯子都是这样的，对吧？家具究竟是需要胶剂和油漆的，我们的家具又都是才开包不久，所以有一些味道是正常的，没有味道反而有问题了。国家划定的甲醇释放量尺度是9毫克/100克，我们却远远低于国家尺度，您大可放心。

不外我还是建议你，新屋子装修好，摆好家具后，让房间富足的通风，而且最好再放置45天左右，这样就会保证你住房的空气质量了。6、怎么没见过你们的品牌，有没有做电视台广告?答：您真是个有心人，对我们行业这样的关注，有时机好好请教。如果我们天天都在中央台做广告，每年要几千万的广告费，那还不是要在消费者身上消化，虽然我们很少做广告，但由于专业设计，重视品质，从而获得了业界的普遍认同。

我们将用于广告用度投入到质量和研发，售后服务上，消费者可以直接受益。7、留住主顾案例：赞美答：之前，有个导购跟我们分享了她的一次履历，她说：有一次他们店面进来一位女士，她一直在讲电话，就在她走出店的时候，导购问了句：姐姐，你的裙子在那里买的？很漂亮，她说是吗？导购说如果你不信可以进来照一照镜子，你买的这条裙子真的很漂亮！主顾听导购这么一说：真的又回来，因为镜子在内里，主顾在往里走同时，也浏览到了他们的商品，当她走到镜子眼前时，就问导购：“你们的镜框是实木的吗？导购说是。主顾在照镜子的同时也喜欢这面穿衣镜，然后她向主顾开始解说产物知识和厂家历史，在主顾心里树立起品牌形象和产物优点，然后又和主顾谈了一些家具以外的话题，谈老人、孩子......最后主顾决议买这面穿衣镜，厥后摆抵家里效果很好，主顾又在他们店选了衣柜和妆台。

8、守价 案例：价钱处置惩罚 答：有位主顾看了我们的产物，经相识后对我们产物各方面都没问题，我也看得出来他对我们产物都很满足，他问我几多钱，我说：现在搞运动折扣比力多，平时**钱，现在*钱，他听后摸摸产物，转身就走，我马上就问？是否存在什么问题？看下我能不能帮你解决，他说“价钱太高，超出了预算。”“那你的预算是几多呢？” 他告诉我，我一算心中暗喜，价钱差距不太大，按他的预算应该可以成交，不能让他跑了。但没有体现出来，我跟他说了一些自制带来的伤害，我们产物能给他带来的利益，还打了几个比喻。他还是想走，我说“先生，要不这样吧，我看你这么喜欢我们的家具，也看了这么久，我相信你是很有诚意买的，最低***元，我居心不给他一个整数，在原来的基础让了一点儿，他有点喜悦的神情，心动了，说“整数好了，可以的话就订下来。

”我装作佷为难的样子，讲了一会儿，最后成交。还说“这么优惠的价钱，要帮我先容朋侪过来帮我买才可以啊。”。

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