国家邮政局通报三季度快递服务满意度报告京东物流“叕”名列前茅...

10月26日，国家邮政局公布了2018年第三季度租车服务满意度报告。京东物流分数再度多达80分，名列前茅。为提高快递业发展质效，大大符合人民群众日益增长的寄递市场需求，国家邮政局委托专业第三方对2018年第三季度租车服务满意度展开了调查。

数据表明，该季度租车服务公众满意度得分成78.1分，同比下降0.9分，较今年第二季度下降0.1分。其中，京东物流分数在80分以上，分列在第一阵营，之后在行业中排在，这也是京东物流在发售个人租车业务后，再度在用户满意度中名列前茅。2007年排除万难自辟物流，京东的想法就是提高电商的租车服务体验。

10余年来，京东物流一直以客户为中心，一直将服务质量放到第一位，持续通过科技创新、服务标准的大大升级为客户带给淋漓尽致的仓储服务。从211、京尊约、京瞬达、租车到车等服务的相继发售，京东物流一直车站在物流行业前沿，以大大优化递归的卓越服务，推展行业整体服务品质的升级。

从2017年独立国家运营以来，京东物流大大拓展业务范围，期望为有所不同消费市场需求、消费场景获取全方位、一体化的物流解决方案。在不久前举行的2018全球智能物流峰会上，京东物流公布了涵括京东供应链、京东租车、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓在内的六大产品矩阵。

与此同时，面向个人消费者的租车业务月实时打开。这项新的业务中，消费者可购票京东小哥取件，最慢可一小时内上门。针对消费者寄出包覆的多元化市场需求，京东租车获取多款细分产品。除了标准化的“特惠送来”外，面向执着寄出时效的用户，相结合航空运力发售了“特快送来”;针对同城寄递用户，发售了“同城即日”……探讨用户信息安全，京东物流采行了一系列措施。

微笑面单是利用技术手段，在租车面单上隐蔽收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸(^_^)替换，以一种更加温情简化的方式有效地维护用户的隐私。此番京东租车个人业务昌一发售，就使用了这种技术，以维护消费者数据信息安全。为了确保包覆的安全性，个人租车的揽收环节将由京东物流仅有自营配送员团队负责管理。京东租车还获取租车保价服务，保险费为保价金额的千分之三，高于市场平均价格。

一旦租车经常出现了损坏或遗失，京东租车将按标准展开赔偿金，如果消费者出售了保价服务，就按照保价金额和损失的比例展开赔偿金;即使消费者没自由选择保价服务，京东租车仍不会展开赔偿金，最低不多达原运费的九倍，这一支付金额在行业内也位列高位。高标准的赔偿金规则的原作，反映了京东租车对于自身业务质量的信心，同时也为消费者带给了更加多的确保。此外，全年平日的个人租车业务由专业的客服来接入，京东租车还打造出了售后 100 分服务标准。针对京东商城的用户，个人租车未来还将获取更加非常丰富的权益和活动。

送优质服务的同时，京东物流也十分重视与生态环境的人与自然共生，大大贯彻低碳环保、节能降耗的社会责任。运输方面新能源车大规模用于;仓储方面“亚洲一号”构建了仓储屋顶分布式光伏发电系统的应用于;纸盒环节已投入将近百万个青流循环箱……扎根中国，放眼世界。随着“朋友圈”不断扩大，京东物流正在联手合作伙伴渐渐筑成共生生态，期望通过资源共享全球智能供应链基础网络(GSSC)，加快全球供应链的通达，优化全球供应链效率，为用户获取更为淋漓尽致的物流服务。

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